Ответственным обработчиком персональных данных центра заказов oc.werkado.eu является ТОО Toolmarketing, регистрационный код 11466345, адрес ул. Мяэалусе 10, Таллинн 12618, телефон 6096436 и электронная почта info@werkado.eu (далее «продавец»). 

 

Какие персональные данные обрабатываются:

• имя и фамилия;
• контактные данные, например, номер телефона и адрес электронной почты;
• адрес плательщика и адрес доставки;
• номер расчетного счета;
• стоимость товаров и услуг, а также сведения, связанные с платежами (история покупок);
• данные службы поддержки клиентов;
• прочая информация, связанная с опросами клиентов и/или с рекламными предложениями.

Информация об использовании и хранении файлов «куки» доступна на этой странице.

 

С какой целью производится обработка персональных данных

Обработка персональных данных производится с целью выполнения договора, заключенного с клиентом, а также с целью выполнения юридического обязательства (например, бухгалтерия и рассмотрение потребительских споров). 
Персональные данные используются для обработки заказов клиентов и доставки товара. 
Сведения об истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора купленных товаров и услуг, а также для анализа предпочтений клиента. 
Номер расчетного счета используется для возврата платежей на расчетный счет клиента. 
Такие персональные данные, как адрес электронной почты, номер телефона, имя и фамилия клиента, обрабатываются для того, чтобы решать вопросы, связанные с продажей товаров и оказанием услуг (служба поддержки клиентов). 
IP-адрес или прочие сетевые идентификаторы пользователя центра заказов используются для оказания услуг центра заказов в качестве информационной системы и для сбора статистики интернет-трафика. 

 

Передача персональных данных уполномоченным обработчикам

Продавец обеспечивает конфиденциальность персональных данных клиента, которые стали ему известными в ходе регистрации и использования пользовательской учетной записи, и предоставляет их третьей стороне только при наличии согласия со стороны клиента, за исключением случаев, когда обязанность или право на разглашение персональных данных вытекает из правовых актов. Пользователь центра заказов соглашается с тем, что продавец вправе обрабатывать данные клиента с целью оказания клиенту подходящих ему услуг, в том числе, передавать данные клиента лицам, связанным с оказанием клиенту услуги продавца. Список уполномоченных обработчиков:

• Google Analytics (сбор статистики сетевого трафика)
• Directo (выполнение заказов, формирование прейскурантов, администрирование клиентов)
• Продавец (оказание торговых услуг)
• ТОО Lumav Commerce (оказание услуги технического обслуживания интернет-магазина)
• Pipedrive (администрирование отношений с клиентами)

 

Защита данных и доступ к данным

Персональные данные хранятся в серверах ТОО Lumav Commerce, расположенных на территории государств, входящих в состав Европейского союза или присоединившихся к экономической зоне Европейского союза. Администратором сервера является ТОО Lumav Commerce. Данные могут передаваться в государства, в которых действует уровень защиты данных, являющийся, по оценке Европейской комиссии, достаточным, а также предприятиям, зарегистрированным в США и присоединившимся к Конвенции о конфиденциальности данных (Privacy Shield).

Центр заказов применяет надлежащие физические, организационные и информационно-технические меры защиты, направленные на то, чтобы защитить персональные данные от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и разглашения.

Передача персональных данных уполномоченным обработчикам продавца – обработка персональных данных производится на основании договора, заключенного между продавцом и уполномоченным обработчиком. Уполномоченные обработчики обязаны применять надлежащие меры защиты данных при обработке персональных данных.

 

Ознакомление с персональными данными и внесение исправлений

С персональными данными, хранящимися в центре заказов, можно ознакомляться и вносить в них исправления в разделе администрирования учетной записи в центре заказов.

 

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных производится на основании согласия клиента, то клиент вправе отозвать свое согласие в разделе администрирования учетной записи в центре заказов. 

 

Хранение персональных данных

При закрытии учетной записи в центре заказов будут удалены персональные данные, за исключением тех данных, которые необходимо сохранить для бухгалтерии или решения потребительских споров. 

Персональные данные, необходимые для бухгалтерии, хранятся семь лет. 

 

Удаление персональных данных

Персональные данные, сохраненные в центре заказов, и пользовательскую учетную запись можно удалить в разделе администрирования учетной записи в центре заказов.

Запрос об удалении прочих персональных данных можно отправить через форму запроса. Ходатайство об удалении данных будет рассмотрено в течение одного месяца, и при необходимости период удаления данных будет уточнен. 

 

Перенос персональных данных

Электронную выписку персональных данных, сохраненных в центре заказов, можно загрузить в разделе администрирования учетной записи в центре заказов. 

Запрос о переносе прочих персональных данных можно отправить через форму запроса данных. Ходатайство о переносе данных будет рассмотрено в течение одного месяца, в течение которого служба поддержки клиентов установит тождество личности и известит о персональных данных, подлежащих переносу. 

 

Прямой маркетинг

Адрес электронной почты и номер телефона могут быть использованы для отправки рекламных сообщений в рамках прямого маркетинга, если клиент предоставил соответствующее согласие. Если клиент не желает получать сообщения в рамках прямого маркетинга, то необходимо перейти по соответствующей ссылке в заголовке электронного письма или связаться со службой поддержки клиентов. 

Если персональные данные обрабатываются с целью прямого маркетинга (профилирования), то клиент вправе в любое время отправлять возражения в отношении как первоначальной, так и дальнейшей обработки своих персональных данных, в том числе, в отношении профильного анализа, связанного с прямым маркетингом, известив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте. 

 

Решение споров

Решение споров, связанных с обработкой персональных данных, производится при посредничестве службы поддержки клиентов (info@werkado.eu). Надзорным учреждением является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).