Pasūtījumu centra oc.werkado.eu personas datu pārzinis ir Toolmarketing OÜ, reģistrācijas numurs: 11466345, adrese: Kassi 1, Tallina 12618, tālrunis: +372 6096436 un e-pasts: info@werkado.eu (turpmāk – „pārdevējs”).

 

Kādi personas dati tiek apstrādāti?

• Vārds, uzvārds.
• Kontaktinformācija, piemēram, tālruņa numurs un e-pasta adrese.
• Maksātāja un piegādes adrese.
• Bankas konta numurs.
• Preču un pakalpojumu cenas un ar apmaksu saistītie dati (pirkumu vēsture).
• Klientu atbalsta dati.
• Cita ar klientu pētniecību un/vai piedāvājumiem saistīta informācija.

Detalizētāk par sīkdatņu izmantošanu un saglabāšanu varat izlasīt šeit.

 

Kādam mērķim tiek apstrādāti personas dati?

Personas datu apstrāde notiek ar nolūku izpildīt ar klientu noslēgta līguma noteikumus. Personas datu apstrāde tiek veikta, lai izpildītu juridiskās saistības (piemēram, grāmatvedības vešana un patērētāju tiesību strīdu risināšana). Personas dati tiek izmantoti, lai administrētu klientu pasūtījumus un preču piegādi.

Pirkumu vēstures dati (pirkuma datums, preces veids, daudzums, klienta dati) tiek izmantoti, lai izveidotu iegādāto preču un pakalpojumu pārskatu, kā arī analizētu klienta personīgās vēlmes.

Bankas konta numuri tiek izmantoti, lai atgrieztu klientu maksājumus.

Tādi personas dati kā e-pasta adrese, tālruņa numurs, klienta vārds un uzvārds tiek apstrādāti, lai risinātu ar preču un pakalpojumu sniegšanu saistītus jautājumus (klientu atbalsts).

Pasūtījumu centra lietotāja IP adrese vai citi tīkla identifikatori tiek apstrādāti, lai sniegtu pasūtījumu centra kā informācijas sabiedrības pakalpojumu, kā arī veidotu tiešsaistes lietošanas statistiku.

 

Personas datu nodošana apstrādātājiem

Pārdevējs neizpauž klienta personas datus, kurus pārdevējs ir ieguvis lietotāja konta reģistrēšanas un lietošanas laikā, kā arī atklāj tos trešajām pusēm tikai ar klienta piekrišanu, izņemot gadījumos, kad datu izpaušanas pienākums vai tiesības izriet no tiesību aktiem. Pasūtījumu centra pakalpojumu lietotājs piekrīt, ka pārdevējs, lai sniegu klientam attiecīgus pakalpojumus, drīkst apstrādāt klienta datus, tostarp nodot klienta datus personām, kas ir saistītas ar pārdevēja klientam sniegto pakalpojumu. Apstrādātāju saraksts:

• Google Analytics (statistikas par darbībām tiešsaistē vākšanai);
• Directo (pasūtījumu izpildei, klienta cenu noteikšanai, klientu pārvaldīšanai);
• Pārdevējs (pārdošanas pakalpojuma piedāvāšanai);
• Lumav Commerce OÜ (interneta veikala administrācijas pakalpojuma sniegšanai);
• Pipedrive (komunikācijas ar klientiem pārvaldīšanai).

Drošība un piekļuve datiem

Personas dati tiek glabāti Lumav Commerce OÜ serveros, kas atrodas Eiropas Savienības dalībvalsts vai Eiropas Ekonomiskās zonas valstu teritorijā. Serveri pārvalda Lumav Commerce OÜ. Datus drīkst nosūtīt uz valstīm, kuru datu aizsardzības līmeni Eiropas Komisija ir novērtējusi par pietiekamu, kā arī ASV uzņēmumiem, kas ir pievienojušies datu aizsardzības nolīgumam (Privacy Shield).

Pasūtījumu centrs veic atbilstošus fiziskus, organizatoriskus un informatīvi tehniskus drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus no nejaušas vai nelikumīgas iznīcināšanas, nozaudēšanas, pārveidošanas vai neatļautas izpaušanas vai piekļuves tiem.

Personas datu nodošana apstrādātājam – personas datu apstrāde notiek, balstoties uz līgumu, kas ir noslēgts starp pārdevēju un apstrādātāju. Apstrādājot personas datus, apstrādātājam ir jānodrošina atbilstoši drošības pasākumi.

 

Piekļūšana personas datiem un to labošana

Pasūtījumu centrā saglabātajiem personas datiem var piekļūt un veikt tajos labojumus ar pasūtījumu centra konta pārvaldnieka starpniecību.

 

Piekrišanas atsaukšana

Ja personas dati tiek apstrādāti, balstoties uz klienta piekrišanu, tad klientam ir tiesības piekrišanu atsaukt pasūtījumu centra konta pārvaldniekā.

 

Saglabāšana

Slēdzot klienta kontu pasūtījumu centrā, personas dati tiek dzēsti, izņemot gadījumus, kad šie dati jāsaglabā grāmatvedības vešanas vai patērētāju tiesību strīdu risināšanas nolūkos.

Grāmatvedības vešanai nepieciešamie personas dati tiek glabāti septiņus gadus.

 

Dzēšana

Pasūtījumu centrā saglabātus personas datus un lietotāja kontu var izdzēst pasūtījumu centra konta pārvaldniekā.

Pieprasījumu par citu personas datu dzēšanu varat iesniegt, izmantojot datu pieprasījuma veidlapu. Atbilde uz pieprasījumu par datu dzēšanu tiek sniegta ne vēlāk kā mēneša laikā. Ja nepieciešams, tiek precizēts datu dzēšanas periods.

 

Pārnesamība

Pasūtījumu centrā saglabāto personas datu elektronisko izrakstu varat lejupielādēt pasūtījumu centra konta pārvaldniekā.

Pieprasījumu par citu personas datu pārnesamību varat iesniegt, izmantojot datu pieprasījuma veidlapu. Atbilde uz pieprasījumu par datu pārnesamību tiek sniegta ne vēlāk kā mēneša laikā, kad klientu atbalsta centrs noskaidro personību un informē par pārnesamajiem personas datiem.

 

Tiešās pārdošanas paziņojumi

Ja klients ir sniedzis atbilstošu piekrišanu, e-pasta adresi un tālruņa numuru drīkst izmantot tiešās pārdošanas paziņojumu nosūtīšanai. Ja klients nevēlas saņemt tiešās pārdošanas paziņojumus, e-pasta galvenē jāizvēlas attiecīga norāde un jāsazinās ar klientu atbalsta centru.

Ja personas datu apstrāde tiek veikta tiešās pārdošanas nolūkos (profilēšana), klientam ir tiesības jebkurā brīdī iebilst pret sākotnēju un turpmāku savu personas datu apstrādi, rakstiski e-pastā informējot par to klientu atbalsta centru.

 

Strīdu risināšana

Ar personas datu apstrādi saistītie strīdi tiek risināti ar klientu atbalsta centra starpniecību (info@werkado.eu). Uzraudzības iestāde ir Igaunijas Datu aizsardzības inspekcija (info@aki.ee).