Atsakingasis užsakymų centro oc.werkado.eu asmeninių duomenų apdorotojas yra „Toolmarketing OÜ“, įmonės kodas 11466345, adresas Kassi 1, Talinas 12618, telefono numeris +372 6096436, el. paštas  info@werkado.eu (toliau – Pardavėjas).

 

Kokie asmeniniai duomenys yra apdorojami:

• vardas;
• kontaktinė informacija: telefono numeris ir elektroninio pašto adresas;
• mokėtojo ir pristatymo adresas;
• banko sąskaitos numeris;
• prekių ir paslaugų kaina ir su mokėjimais susiję duomenys (pirkinių istorija);
• klientų aptarnavimo duomenys;
• kita su klientų tyrimas ir (arba) su pasiūlymais susijusi informacija.

Apie slapukų naudojimą ir išsaugojimą galite daugiau pasiskaityti.

 

Kokiu tikslu apdorojami asmeniniai duomenys

Asmeninių duomenų apdorojimas vyksta siekiant įgyvendinti su klientu pasirašytą sutartį. Asmeninių duomenų apdorojimas vyksta siekiant įgyvendinti juridinius įsipareigojimus (pvz., apskaita ir nesutarimų su vartotojais sprendimas).

Asmeniniai duomenys naudojami tvarkant klientų užsakymus ir pristatant prekes.

Pirkinių istorijos duomenys (pirkimo data, prekė, kiekis, kliento duomenys) naudojami pirktų prekių ir paslaugų apžvalgos sudarymui bei klientų prioritetų analizavimui.

Banko sąskaitos numeriai naudojami grąžinant klientų įmokas.

Asmeniniai duomenys, kaip elektroninio pašto adresas, telefono numeris, kliento vardas, apdorojami tam, kad būtų išspręsti su prekių ir paslaugų teikimo susiję klausimai (klientų aptarnavimas).

Užsakymų centro vartotojo IP adresas ir kiti tinklo identifikatoriai apdorojami Užsakymų centro teikti informacinės visuomenės paslaugas bei sudaryti naudojimosi internetu statistiką.

 

Asmeninių duomenų perdavimas įgaliotiesiems apdorotojams

Pardavėjas laiko paslaptyje kliento asmeninius duomenis, kuriuos jis sužinojo registruojant ir naudojantis vartotojo paskyra, ir tretiesiems asmenims atskleidžia juos tik su kliento sutikimu, išskyrus tuos atvejus, kai duomenų atskleidimo pareiga ar teisė numatyta teisės aktuose. Užsakymų centro vartotojas sutinka su tuo, kad Pardavėjas, siekdamas suteikti tinkamas paslaugas, turi teisę apdoroti jo duomenis, įskaitant, perduoti kliento duomenis asmenims, kurie yra susiję su Pardavėjo paslaugų tiekimu klientams. Įgaliotųjų apdorotojų sąrašas:

• „Google Analytics“ (kaupti interneto duomenų judėjimo statistikai);
• „Directo“ (vykdyti užsakymams, nustatyti klientų kainoms, tvarkyti klientų duomenims);
• Pardavėjas (teikti pardavimo paslaugas);
• „Lumav Commerce OÜ“ (teikti internetinės parduotuvės administravimo paslaugas);
• „Pipedrive“ (tvarkyti santykius su klientais).

Saugumas ir prieiga prie duomenų

Asmeniniai duomenys laikomi „Lumav Commerce OÜ“ serveriuose, kurie yra Europos Sąjungos valstybių narių arba prie Europos Sąjungos ekonominės erdvės prisijungusių valstybių teritorijoje. Serverį administruoja „Lumav Commerce OÜ“. Duomenys gali būti perduoti valstybėms, kurių duomenų apsaugą Europos komisija laiko pakankama, ir JAV įmonėms, kurios yra prisijungusios prie asmeninių duomenų apsaugos skydo (Privacy Shield) struktūros. 

Užsakymų centras pasitelkia tinkamas fizines, organizacines ir informacinės technologijos saugumo priemones, siekdamas užkirsti kelią atsitiktiniam ar neteisėtam asmeninių duomenų sunaikinimui, praradimui, pakeitimui ar prieigai, ar paskelbimui be leidimo.

Asmeninių duomenų perdavimas Pardavėjo įgaliotiesiems apdorotojams – asmeninių duomenų apdorojimas vyksta remiantis Pardavėjo ir įgaliotųjų apdorotojų pasirašytomis sutartimis. Įgaliotieji apdorotojai apdorodami duomenis turi užtikrinti atitinkamas saugumo priemones.

 

Susipažinimas su asmeniniais duomenimis ir jų taisymas

Su Užsakymų centre išsaugotais asmeniniais duomenimis galima susipažinti ir juos taisyti Užsakymų centro paskyros nustatymuose.

 

Sutikimo atšaukimas

Jei asmeninių duomenų apdorojimas vyksta su kliento sutikimu, tai klientas turi teisę atšaukti sutikimą užsakymų centro paskyros nustatymuose.

 

Išsaugojimas

Panaikinant Užsakymų centro kliento paskyrą, ištrinami asmeniniais duomenis, išskyrus tokius atvejus, kai tokius duomenis reikia išsaugoti vykdyti apskaitai ar nesutarimų su vartotojais sprendimui.

Apskaitai reikalingi asmeniniai duomenys saugomi septynerius metus.

 

Panaikinimas

Išsaugoti Užsakymų centro asmeniniai duomenys kartu su vartotojo paskyra gali būti panaikinti Užsakymų centro paskyros nustatymuose.

Užklausą dėl kitų asmeninių duomenų panaikinimo galite pateikti duomenų užklausos forma. Į duomenų panaikinimo prašymą atsakoma ne vėliau kaip per mėnesį, prireikus patikslinamas duomenų panaikinimo laikotarpis.

 

Pervedimas

Užsakymų centro išsaugotų asmeninių duomenų elektroninį išrašą galima atsisiųsti Užsakymų centro paskyros nustatymuose.

Apie kitų asmeninių duomenų pervedimą galite pateikti užklausą duomenų užklausos forma. Į duomenų pervedimo užklausą atsakoma ne vėliau kaip per mėnesį, kur klientų aptarnavimo specialistai nustato asmens tapatybę ir informuoja apie perleistinus asmeninius duomenis.

 

Tiesioginiai rinkodaros pranešimai

Elektroninio pašto adresas ir telefono numeris gali būti panaudotas siųsti tiesioginės rinkodaros pranešimams, jei klientas yra davęs atitinkamą sutikimą. Jei klientas nenori gauti tiesioginių rinkodaros pranešimų, tuomet elektroninio laiško pradžioje reikia pasirinkti atitinkamą nuorodą arba susisiekti su Klientų aptarnavimo skyriumi.

Jei asmens duomenys apdorojami tiesioginės rinkodaros tikslais (profiliavimas), klientas turi teisę tiek apie pradinį, tiek apie tolesnį savo asmeninių duomenų apdorojimą, įskaitant su tiesiogine rinkodara susijusią profilio analizę, bet kuriuo metu pareikšti pretenzijas apie tai elektroniniu paštu pranešdamas Klientų aptarnavimo skyriui.

 

Nesutarimų sprendimas

Su asmeniniais duomenimis susiję nesutarimai sprendžiami tarpininkaujant Klientų aptarnavimo skyriui (info@werkado.eu). Kontroliuojanti institucija yra Estijos duomenų apsaugos inspekcija (info@aki.ee).